Eliminar una entrada o devolver la plata

Son dos cosas distintas y conviene no confundirlas: una anula un QR, la otra anula la orden y gestiona el reembolso.

~ 2 minGuía 4 de 4 · Asistentes

Buscá a la persona y abrí el menú de los tres puntos

En tu evento: sección Asistentes → Ver asistentes → buscala → tres puntos de su fila.

Así se ve en el panel

Bruno

Nombre	Entrada	Acciones
Bruno Vega	General

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Eliminar compra y devolver dinero

Eliminar: anula esa entrada puntual

El QR deja de valer. No toca la plata: si hubo un pago, eso se resuelve aparte.

Así se ve en el panel

Eliminar entrada

Al eliminar la entrada quedará inhabilitada y no podrá ser utilizada.

CancelarEliminar

Eliminar compra y devolver dinero: anula la orden completa

Anula todas las entradas de esa compra y gestiona el reembolso al comprador. Para devoluciones, usá siempre esta.

Regla simple: ¿hay plata que devolver? Entonces es "Eliminar compra y devolver dinero", no "Eliminar".

La eliminación no se deshace sola. Si te equivocaste y la persona tiene que entrar igual, generale una entrada nueva desde Generar entradas de forma manual.

Si algo no sale

¿Puedo devolver solo una entrada de una compra de varias?

Escribinos por WhatsApp y lo resolvemos con vos: los reembolsos parciales se gestionan caso por caso.

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