La frase más repetida del soporte es "mi socio no puede entrar". Casi siempre es uno de estos tres motivos, y se revisan en un minuto.
La invitación vale solo para el correo exacto al que se envió. El clásico: la persona tiene dos Gmail y entró con el otro. Ahí adentro no ve nada, ni un error: simplemente no está su productora.
Que cierre sesión y entre con el correo invitado. Podés confirmar cuál es en Gestión de usuarios, pestaña Usuarios o Invitaciones.
Antes de pedir el mail, Avantti pregunta el tipo de cuenta, y esa elección define a qué panel entra:
Si tu coproductor eligió "Vendedor", entró a un panel que para él está vacío. Que vuelva a entrar eligiendo Productor.
Depende de cómo se creó la cuenta:
Ya tiene una cuenta con ese mail: no tiene que registrarse de nuevo, sino iniciar sesión (o recuperar la contraseña si no la recuerda).
Cerrá sesión y usá Recuperar desde el login. Hoy no hay pantalla de perfil dentro del panel para cambiarla.
Eso no es un problema de acceso: es su rol. Editor no ve nada económico, y Coproductor solo si le prendiste los switches. Está explicado en Elegir el rol correcto.
Escribinos por WhatsApp con el correo exacto de la persona y qué rol debería tener, y lo miramos con vos.