Resolver "no me llegó la entrada"

El reclamo más común de todos, resuelto en dos toques. Todo pasa por el menú de acciones de la fila.

~ 2 minGuía 2 de 4 · Asistentes
1

Buscá a la persona y tocá los tres puntos de su fila

En tu evento: card AsistentesVer asistentes → escribila en el buscador → tres puntos al final de su fila.

Así se ve en el panel
Lucía
NombreEntradaAcciones
Lucía MercadoCortesía
Copiar link
Descargar QR
Reenviar correo
Editar
Eliminar
Eliminar compra y devolver dinero

Tus herramientas, en el orden real del menú:

  • Copiar link: el link donde la persona ve su entrada desde el navegador.
  • Descargar QR: baja la entrada para mandarla por WhatsApp.
  • Reenviar correo: le manda de nuevo la entrada con su QR. Resuelve el 90% de los casos.
  • Editar: corregí nombre, correo o DNI.

Las dos opciones de eliminar tienen su propia guía: Eliminar o devolver.

2

Si el correo estaba mal escrito: Editar, corregilo y reenviá

Y pedile que revise spam y promociones.

Vas bien si la persona recibe el correo o abre el link con su QR.
El combo que salva la noche: la buscás por nombre, Descargar QR, se lo mandás por WhatsApp. Quince segundos y adentro.
Si algo no sale

¿Cambiar el nombre invalida el QR?

No. Editás los datos y el QR sigue siendo el mismo.

Asistente
Te lleva a la guía que corresponde