Gestionar a tus asistentes
La sección Asistentes es tu lista maestra: todas las personas que tienen entrada para tu evento, vengan de donde vengan. Acá resolvés los clásicos de todo evento: "no me llegó el correo", "escribí mal mi nombre", "¿me pasás mi QR de nuevo?". Todo en dos toques.
01Lo mirás vosLa tabla de asistentes
La tabla de asistentes
En tu evento, entrá a la card Asistentes. Vas a ver la tabla con todas las entradas confirmadas: quién la tiene, de qué tipo es y sus datos.
Lo esencial:
- Buscador arriba de la tabla: escribí un nombre, un correo o un DNI y encontrá a la persona al instante. Es lo primero que vas a usar cuando alguien te escriba con un problema.
- Entradas confirmadas: la pestaña principal. Acá está todo el mundo, venga de venta online, manual o de caja.
- Extras vendidos: si tenés ítems extra (consumiciones, estacionamiento), aparecen en su propio bloque, separados de las entradas.
02Lo hacés vosLas acciones por persona
Las acciones por persona
Cada fila tiene un menú de acciones (los tres puntos). Estas son tus herramientas del día a día:
- Reenviar correo: le vuelve a mandar la entrada con su QR. La solución al 90% de los "no me llegó".
- Descargar QR: baja el PDF de esa entrada, para mandárselo por WhatsApp si el correo no aparece.
- Copiar link: copia el link de la orden, donde la persona ve sus entradas desde el navegador.
- Editar: corregí nombre, correo o los datos que haga falta. Si el correo estaba mal escrito, corregilo y después reenviá.
- Eliminar: saca esa entrada del sistema. Ojo: no devuelve la plata, solo anula el QR.
- Eliminar compra y devolver dinero: anula la orden completa y gestiona el reembolso. El detalle está en el instructivo de anulaciones y reembolsos.
El combo que salva la noche: buscás a la persona por nombre, Descargar QR, se lo mandás por WhatsApp. Quince segundos y adentro.
03Lo descargás vosDescargá el listado completo
Descargá el listado completo
Con el botón de descarga de la tabla bajás el listado completo en Excel: todos los asistentes con sus datos, entradas y estado. Sirve para respaldo, para cruzar con otras planillas o para compartir con tu equipo.
Listo. Con la tabla, el buscador y las acciones por persona, la gestión de asistentes deja de ser un cuello de botella.
Si algo no sale
Las dudas más comunes.
Un asistente dice que no le llegó el correo con la entrada
Buscalo en la tabla y tocá Reenviar correo. Pedile que revise spam y promociones. Si sigue sin aparecer, revisá con Editar que el correo esté bien escrito; si estaba mal, corregilo y reenviá.
¿Puedo cambiar el nombre de una entrada ya emitida?
Sí. Editá los datos desde el menú de acciones. El QR sigue siendo el mismo; solo cambian los datos de la persona.
Eliminé una entrada por error
La eliminación anula ese QR y no se deshace sola. Si la persona tiene que entrar igual, generale una entrada nueva desde Generar entradas (venta manual). Si hubo un pago de por medio, coordiná con ella la solución.
¿Qué diferencia hay entre 'Eliminar' y 'Eliminar compra y devolver dinero'?
Eliminar saca una entrada puntual y no toca la plata. Eliminar compra y devolver dinero anula la orden completa y gestiona el reembolso al comprador. Para reembolsos, usá siempre la segunda.
¿Los datos de la tabla se actualizan en tiempo real?
Sí. Cada venta nueva, de cualquier canal, aparece en la tabla al momento.